■ Đã quá giờ bắt đầu bài học mà giáo viên vẫn chưa vào.
- Vui lòng kiểm tra lại ngày giờ đặt lịch trên trang Danh sách và tìm kiếm bài học online để tránh bị nhầm lẫn.
Có thể buổi học đã bị hủy vì lí do từ phía giao viên. Bạn vui lòng kiểm tra thông báo ở biểu tượng tin nhắn góc trên bên phải trang web hoặc kiểm tra email nhé.
- Bạn cũng có thể bấm “Cập nhật” trên màn hình bài học hoặc đóng trình duyệt rồi vào lại phòng học nhé.
- Bạn có thể thử chat xem sao nhé. Dù mạng của giáo viên hoặc học viên không ổn định, nhưng đôi khi chat vẫn sử dụng được.
■ Không thể tham gia buổi học trong vài phút
Đối với bài học 25 phút, nếu đã học trên 20 phút trở lên thì bài học đó được coi là đã hoàn thành. Nếu bài học đã được công nhận là hoàn thành thì dù thời gian học bị rút ngắn do lỗi từ phía giáo viên, vẫn sẽ không được hoàn lại bằng vé học bù.
■ Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hoặc vấn đề từ phía giáo viên
Vui lòng Liên hệ với chúng tôi và cung cấp “mã học viên” hoặc “email đã đăng ký” của bạn.