■ Sobre a Pausa
Você pode cancelar o plano, mantendo sua conta e o histórico de aulas.
Após concluir o procedimento de pausa, o plano atual será imediatamente desativado.
Caso deseje utilizar o plano até o último dia do ciclo de cobrança, solicite a pausa um dia antes da data de renovação.
A data de renovação pode ser verificada na seção Informações da Conta.
Ao retornar, você poderá assinar apenas os planos que estiverem disponíveis naquele momento.
Se você possui tickets de aula dentro do prazo de validade, poderá utilizá-los mesmo durante o período de pausa.
O período de pausa não tem limite. Nenhuma cobrança será feita enquanto você não contratar um novo plano.
■ Sobre o Cancelamento da Conta
Ao cancelar seu plano, sua conta será excluída imediatamente, e você não poderá mais acessar o site.
Todas as aulas agendadas serão canceladas.
Todos os tickets de aula e cupons não utilizados serão descartados.
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Todos os seus dados de aprendizagem serão excluídos, incluindo:
Progresso dos cursos
Histórico de aulas
Avaliações e comentários dos professores
Lista de professores favoritos
E todos os demais dados armazenados na conta
■ Sobre os Procedimentos
Caso deseje pausar ou cancelar sua conta, por favor leia atentamente as informações acima e realize o processo através dos formulários específicos:
Formulário de Pausa
(Disponível apenas se você tiver um plano ativo)
Você pode verificar o status do seu plano e outras informações contratuais na seção Informações da Conta.