Você não precisa entrar em contato com o professor ou o suporte ao cliente em caso de atraso ou ausência.
Além disso, não há penalidades.
Em caso de atraso
Se você entrar na sala dentro de 14 minutos e 59 segundos após o horário de início da aula, poderá participar da aula, mas o horário de término será conforme o planejado.
Se o aluno não tiver entrado na sala após 15 minutos, o professor sairá da sala de aula. Nesse caso, o histórico da aula será registrado como "não realizada" devido à ausência do aluno.
Em caso de ausência
Se souber com antecedência que não poderá participar da aula, recomendamos que faça o cancelamento.
O número de aulas ou o ticket do seu plano será consumido da mesma forma como se tivesse participado da aula.
Não haverá compensação pelo número de aulas (o mesmo se aplica caso haja erro no horário).
O histórico da aula será registrado como "não realizada".
O número da aula agendada poderá ser reservado novamente.