■ Você verificou o ambiente de participação (navegador recomendado, versão do sistema operacional, rede)?
Consulte a página do ambiente de participação e, se necessário, faça atualizações ou verifique a velocidade da sua conexão.
■ Você clicou no botão "Atualizar" ou tentou entrar novamente?
Clique no botão "Atualizar" no canto superior direito da tela da aula para atualizar a página. Caso contrário, feche o navegador ou o aplicativo e tente entrar novamente.
■ Outras abas, softwares, aplicativos ou programas estão em execução?
Se muitas abas, aplicativos ou softwares estiverem abertos, isso aumentará o uso de dados e o processamento do dispositivo. Durante a aula, feche tudo o que não for necessário. Além disso, se houver atualizações em andamento, certifique-se de concluí-las antes da aula.
■ Seu dispositivo está funcionando por um longo período?
O uso prolongado do dispositivo pode aumentar a carga. Tente reiniciar o dispositivo antes da aula. Observe que alguns softwares ou programas podem iniciar automaticamente quando o dispositivo é ligado, então verifique as configurações do sistema.
■ Você tem várias telas de aula abertas?
Abrir várias telas de aula pode aumentar o uso de dados e a carga no sistema, causando instabilidade. Além disso, o som pode ecoar. Não abra várias telas de aula ao mesmo tempo.