勝手にレッスンがキャンセルされてしまいます

ご予約いただいたレッスンが勝手にキャンセルされる場合について、以下、よくあるケースとその対応になります。

【講師都合によるキャンセルの場合】

「代わりの講師を希望しない」に設定されていますと、講師都合でやむを得ずレッスンが行えない場合はキャンセルとなり、その代わりに「講師都合キャンセルチケット」を付与させていただきます。ご登録メールアドレスに通知メールをお送りしておりますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。

参考：「代わりの講師を希望しない設定はできますか？」

【複数の端末または複数のブラウザをご利用されている場合】

次のようなケースにおいて、予期せずレッスンがキャンセルされることがあります。

• お子様のアカウントだが、保護者様も予約作業や進捗状況の確認のために、別の端末でログインし操作することがある
• 自宅と出張先で、kimini英会話に使用する機器を使い分けている
• 機器はひとつだが、複数のブラウザ（タブ）でログインしている

お手数ですが、複数の端末または複数のブラウザで操作される場合は、操作終了後に必ずログアウトをお願いします。また確実にご受講いただくために、レッスン前～開始にあたり下記の手順をお試しください。

1. ブラウザ上では、kiminiのサイトは1つのタブのみにしてください。
2. レッスンの15分前を過ぎましたら、ページを更新し「教室に入る」ボタンが表示されることをご確認ください。
3. レッスンの5分前を過ぎましたら、再度ページを更新し、同ボタンを押してください。
4. PC/Androidの場合はタブが開き、iPhone/iPadの場合は自動でkiminiアプリが立ち上がり、レッスンページが開きます。