【ログインIDが分からない場合】
サイトにログインできる場合は、下記手順でご確認いただけます。
- サイトにログインし、右上の「メニュー」から「アカウント情報」を開きます。
- 上段の「アカウント」の右側にある［編集］を押し、「アカウントの設定」を開きます。
- 中段の「ログインID」欄より、ご確認ください。
サイトにログインできない場合は、カスタマーサポートのスタッフがお伝えいたします。「生徒番号」または「ご登録メールアドレス」をご明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
【パスワードが分からない場合】
生徒様のセキュリティ向上のため、パスワードは弊社でも確認できません。
サイトにログインできる場合は、上記「アカウントの設定」の中段の「パスワード」欄より、再設定をお願いいたします。
サイトにログインできない場合は、「パスワードを変更する」のページで、パスワードを変更するためのメールをお受け取りください。メールが届かない場合、下記の可能性があります。
- メールが受信箱ではなく、迷惑メールフォルダ、ゴミ箱などに振り分けられている。
- ご入力いただいたメールアドレスが間違っている。
- メールがドメイン指定受信になっており、特定のメールアドレス・ドメイン以外は受信拒否している。
- メールボックスの容量が一杯になっている。
- メールの自動受信やプッシュ通知がオフになっている。
メールがどうしても届かない場合、カスタマーサポートのスタッフが仮パスワードを設定させていただきます。「生徒番号」または「ご登録メールアドレス」をご明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
参考：「ログインIDやパスワードを変更したいです」