ご利用の機器によって、推奨のブラウザやアプリがございます。
お手数ですが、「推奨されるブラウザやアプリはありますか？」をご確認ください。
■「更新」を試していない
通信が安定しない場合、レッスン画面に表示されている「更新」ボタンを押し、画面をリフレッシュしてください。
■カメラやマイクが許可されていない
カメラやマイクを使用するには、ブラウザなどから許可されている必要があります。
「ご利用環境の確認」のページで動作確認ができます。
参考：「PCのChromeブラウザで、カメラやマイクを許可する方法がわかりません」
講師の声が聞こえない場合、イヤホンやスピーカーの音量がゼロ（ミュート）になっている可能性があります。
ご自身の声が講師に届かない場合、マイクの音量がゼロ（ミュート）になっている可能性があります。
■インターネット通信が速度不足、または不安定になっている
大手スピードテストサービス「Speedtest® by Ookla®」などでご確認ください。
kimini英会話では、下記を推奨しております。
【推奨スピード】
DOWNLOAD：50Mbps以上 ／ UPLOAD：5Mbps以上
※上記数値を満たす場合でも、機器や回線の状態により、通信が不安定となる可能性があります。
※有線LAN接続を推奨しております。無線LAN（WiFi）の場合、ルータ付近への移動、ルータの再起動、可能であれば有線への変更などをお試しください。
レッスン画面は複数開かないでください。
画面を開くたび、通信の容量と処理が２倍、３倍、...となり、通信が不安定になります。
■他のタブ、ソフト、アプリ、プログラムなどを多く開いてしまっている
バックグラウンドで多くのタブ、アプリ、ソフトが起動していると、その分メモリの使用量が増えてしまいます。レッスン中は、なるべく不要なものを終了させてください。
■端末が長時間稼働している
とくにPCの場合、長時間稼働することでメモリの使用量が増え、動作が遅くなることがあります。レッスン前に再起動をお試しください。またとくにPCの場合、端末の起動時に不要なソフトやプログラムが起動（スタートアップ）している場合があります。