ご利用の端末により、推奨のブラウザが一部異なります。また、OSやブラウザのアップデートにより処理が改善する場合があります。「推奨環境と受講手順について」よりご確認ください。
②「更新」ボタンor再入室
必要に応じてレッスン画面の「更新」ボタンを押し、画面をリフレッシュしてください。または一旦ブラウザやアプリを終了させ、改めてご入室ください。
③音声や映像の不具合について
端末により確認点が異なりますので、お手数ですが「チャットはできるのに、映像や音声がうまく通信できません」をご確認ください。
⑤通信の速度不足or不安定
大手スピードテストサービス「Speedtest® by Ookla®」などでご確認ください。
kimini英会話では、下記を推奨しております。
【推奨スピード】
DOWNLOAD：50Mbps以上 ／ UPLOAD：5Mbps以上
※上記数値を満たす場合でも、端末や回線の状態により、通信が不安定となる可能性があります。
※有線LAN接続を推奨しております。無線LAN（WiFi）の場合、ルータ付近への移動、ルータの再起動、可能であれば有線への変更などをお試しください。また2.4GHz帯の無線LANの場合、電子レンジなどの家電をご使用の際、通信が不安定となることがあります。
⑥他のタブ、ソフト、アプリ、プログラムなどの稼働
バックグラウンドで多くのタブ、アプリ、ソフトが起動していると、通信量や端末の負荷が増えてしまいます。レッスン中は、なるべく不要なものを終了させてください。OS、ブラウザ、その他のアップデートが進行中の場合、レッスン前に終了させてください。
⑦端末の長時間稼働
端末が長時間稼働することで、負荷が増えていることがあります。レッスン前に再起動をお試しください。なお端末が起動する際、不要なソフトやプログラムが自動的に起動（スタートアップ）する場合がありますので、それらの終了や設定変更をお試しください。
レッスン画面は複数開かないでください。通信量や負荷が２倍、３倍、...となり、通信が不安定になります。