始めに下記をご確認ください。
- レッスン時間は間違いないか、またはキャンセルしていないか
- レッスンが講師都合キャンセルになっていないか
また、通信や端末の不具合の可能性がございますので、下記をお試しください。
- 必要に応じて、レッスン画面の「更新」を押すか、ブラウザやアプリを閉じて改めてご入室ください。
- チャットで「Hello」と送信してください。チャットは利用できる場合があります。
※最適な環境でレッスンをご受講いただくためには、「レッスンの通信が不安定なのですが・・・」および「推奨されるブラウザやアプリはありますか？」をご確認ください。
上記で解決しない場合、お手数ですが「生徒番号」または「ご登録メールアドレス」をご明記の上、「お問い合わせ」までご連絡ください。カスタマーサポートのスタッフが、ご対応時間内に対応いたします。恐れ入りますが、タイミングによってはレッスン時間内に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。
※カスタマサポートご対応時間（目安）：月～金曜日 11:00～20:00（祝日を除きます）